POLÍTICAS
POLÍTICA GENERAL
IKI TOURS TRAVEL, es un prestador de servicios turísticos y su actividad fundamental y previamente comercial es la propia de una agencia de viajes que contrata e intermedia con prestadores de servicios nacionales.
Por la función de agencia intermediaria, IKI TOURS TRAVEL, posee capacidades y responsabilidades limitadas en la prestación, ejecución y realización de servicios turísticos ejecutados por terceros. Al igual que no se interviene en las políticas de los operadores nacionales, tales como hoteles, compañías de transporte, atracciones, entre otras.
Así mismo, IKI TOURS TRAVEL, no asume ninguna responsabilidad con los clientes que nos contraten para la compra de tiquetes aéreos.
POLÍTICAS DE REEMBOLSO, CAMBIOS Y CANCELACIONES
IKI TOURS TRAVEL, asume un porcentaje de responsabilidad frente al cliente si a éste se le presenta un inconveniente de fuerza mayor o caso fortuito, desde y cuando se tengan pruebas justificables. IKI TOURS TRAVEL se reserva el derecho de hacer los cambios necesarios en el itinerario, fechas de viaje, itinerarios aéreos, hoteles, transporte y demás para garantizar el éxito de los servicios turísticos.
Por otro lado, IKI TOURS TRAVEL, no se hace responsable de los posibles gastos ocasionados por el retraso o modificaciones en los horarios de los vuelos o medios de transporte por el cual sea necesario trasladarse.
Cuando reserve con IKI TOURS TRAVEL, asegúrese que la información suministrada para efectuar la reserva sea exacta, esto con el fin de no tener ningún inconveniente dentro de los itinerarios.
Los reembolsos se hacen únicamente a las personas titulares del itinerario y deben de hacerlo a través de la agencia de viajes donde se ha solicitado el servicio.
Todas las reclamaciones y solicitudes respecto a reembolsos o resarcimientos deben ser presentadas por el Cliente dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de finalización del viaje sobre el cual opere el reclamo.
POLÍTICAS DE RESPONSABILIDAD FRENTE A HURTOS, PÉRDIDA O EXTRAVÍO DE OBJETOS PERSONALES
IKI TOURS TRAVEL, no se hace responsable bajo ningún caso por el hurto, pérdida o extravío de objetos personales de los clientes. El cliente será el único responsable de la custodia de su equipaje y documentos de viaje, antes, durante y después de la prestación de los servicios contratados.
POLÍTICAS DE RESPONSABILIDAD ANTE EL NO GOCE Y DISFRUTE TOTAL DE LOS SERVICIOS CONTRATADOS
El cliente acepta que, dentro del desarrollo de nuestros paquetes turísticos y bajo ningún concepto se hace devolución parcial o reintegros de dinero, si este se ve obligado a no gozar completamente los servicios contratados por IKI TOURS TRAVEL, ni los prestadores de servicios se hacen responsables por los gastos en que éste incurra.
POLÍTICAS DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
La información personal del cliente será tratada con el grado de protección legalmente exigible para garantizar la seguridad de la misma y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Así mismo, el cliente acepta y autoriza que su información necesaria para el itinerario, pueda ser compartida con las empresas con las cuales tengamos acuerdos comerciales, tales como aerolíneas, hoteles y proveedores; esto con el fin de evitar errores dentro de los itinerarios para la prestación de los servicios adquiridos.
